編前語(yǔ)：10年前，淘寶網(wǎng)還只是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一顆種子。今天，這粒種子已催生出一幅全新的商業(yè)版圖。回顧淘寶網(wǎng)10年歷程，既是一個(gè)創(chuàng)新型公司的傳奇故事，也是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和消費(fèi)力量崛起的過程，更是千百萬(wàn)網(wǎng)商創(chuàng)新能力急劇釋放的歷史。

  10年中，電子商務(wù)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)變革加快了信息在商業(yè)、工業(yè)和農(nóng)業(yè)中的滲透速度，極大地改變了消費(fèi)行為、企業(yè)形態(tài)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的方式，深刻地影響著零售業(yè)、制造業(yè)和物流業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)。

  我們從中看到一場(chǎng)生機(jī)勃勃的商業(yè)生態(tài)持續(xù)生長(zhǎng)、動(dòng)態(tài)演化的生命歷程，也看到電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體從無到有，并對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響從量變到質(zhì)變的過程。

  10年后的今天，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體正在成為世界經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)極。未來，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。

  淘寶十年 生長(zhǎng)

  淘寶：從網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)到電商生態(tài)系統(tǒng)

今天，淘寶網(wǎng)十歲了。這個(gè)曾被全球電商巨頭eBay視作“抄襲”的杭州網(wǎng)站，用十年的時(shí)間從一個(gè)小小的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展成為一個(gè)龐大的電商生態(tài)系統(tǒng)。昨日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究主任梁春曉在“淘寶十年”的媒體見面會(huì)上表示，淘寶這十年，也是不斷演化、豐富的生態(tài)系統(tǒng)，沒有人在一天設(shè)計(jì)出淘寶今天的樣子。在知名電商分析人士吳伯凡看來，淘寶的創(chuàng)新在于把消費(fèi)者吸引來之后，不斷發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求、自創(chuàng)新地滿足需求，就像一座自我生長(zhǎng)起來的城市。

  誕生：免費(fèi)牌打垮國(guó)際巨頭

  2003年2月，距離馬云帶領(lǐng)“18羅漢”創(chuàng)辦阿里巴巴集團(tuán)已有四年，馬云和公司高管在辦公室里單獨(dú)召集了約十來名員工談話，大意是公司有一件秘密任務(wù)需要他們?nèi)ネ瓿?，如果愿意去做，那么就在桌上這份文件上簽字；如果不愿意去做，那可以離開辦公室。但無論是否愿意，都須承諾保密，甚至連家人也不能告知。這份文件誕生了淘寶網(wǎng)，而這十幾個(gè)人組成了核心制作隊(duì)伍。

  當(dāng)所有人都認(rèn)為阿里巴巴將在B2B領(lǐng)域深度挖掘的時(shí)候，為何馬云突然創(chuàng)建了淘寶網(wǎng)？商報(bào)記者了解到，當(dāng)時(shí)一份來自世界貿(mào)易組織的研究報(bào)告稱：根據(jù)他們對(duì)全球上百個(gè)發(fā)展中國(guó)家的研究，在工業(yè)化過程中，人均國(guó)民生產(chǎn)總值從1000美元上升到3000美元時(shí)是信用重建的時(shí)期。而在中國(guó)東南沿海地區(qū)，由于近年來經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，國(guó)民生產(chǎn)總值上升迅速，人均1000美元這條均線已被突破。

  馬云和他的創(chuàng)業(yè)伙伴們對(duì)這份報(bào)告進(jìn)行分析后認(rèn)為，中國(guó)的環(huán)境已經(jīng)到了可以解決物流和資金流的時(shí)候了，而他們意圖進(jìn)入的C2C領(lǐng)域，正是一個(gè)著手的關(guān)鍵點(diǎn)。然而，淘寶網(wǎng)誕生之初，就面臨著強(qiáng)大對(duì)手的絞殺，這就是當(dāng)時(shí)全球前列的個(gè)人、企業(yè)商品在線交易平臺(tái)eBay。正值那年6月12日，eBay正式入主國(guó)內(nèi)C2C領(lǐng)域的老大易趣。面對(duì)強(qiáng)敵，馬云采取迂回戰(zhàn)術(shù)，在淘寶網(wǎng)砸下一億元，擎起“免費(fèi)”大旗。

  當(dāng)時(shí)，在線拍賣網(wǎng)站的收費(fèi)方式主要是三方面：一是交易服務(wù)費(fèi)；二是登錄費(fèi)；三是櫥窗展示位費(fèi)。而淘寶網(wǎng)則是全部免費(fèi)，這對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上做買賣的生意人來說，不啻于天上掉下的餡餅。

  這一招很快顯現(xiàn)出效果。當(dāng)年年底，淘寶就吸收了約30萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，部分易趣會(huì)員紛紛轉(zhuǎn)投淘寶上開店。而以往的快速增長(zhǎng)使得易趣變得有些傲慢，它并未及時(shí)改進(jìn)對(duì)用戶的態(tài)度。五年之后，一直堅(jiān)持收費(fèi)的易趣才宣布終身免月租，然而早已為時(shí)晚矣，市場(chǎng)不再給易趣機(jī)會(huì)。而曾經(jīng)占領(lǐng)市場(chǎng)份額80%~90%的易趣如今的份額僅約10%。

  這個(gè)“螞蟻打敗大象”的案例如今已成為中國(guó)商業(yè)史上的經(jīng)典。昨日，吳伯凡在接受商報(bào)記者采訪時(shí)直言，按照互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯，先有流量，再來探討模式。當(dāng)時(shí)淘寶的免費(fèi)策略如今看來比較野蠻，不過在當(dāng)時(shí)的確對(duì)易趣釜底抽薪，從而獲得電商平臺(tái)核心的資源——大量的用戶。

  成長(zhǎng)：圍繞一切需求的自創(chuàng)新

  打敗易趣，只是成功的開始。淘寶對(duì)于阿里的貢獻(xiàn)在于，孕育出支付寶、天貓（原淘寶商城）、一淘、聚劃算、阿里媽媽等業(yè)務(wù)和高黏性的龐大用戶。

  2003年10月，淘寶網(wǎng)推出了第三方支付工具“支付寶”?！爸Ц扼w系如果不解決，網(wǎng)商都會(huì)說這在瞎掰。”馬云當(dāng)時(shí)介紹，這意味著網(wǎng)上支付工具解決了網(wǎng)購(gòu)重要的問題：誠(chéng)信。

  2008年4月，淘寶B2C新平臺(tái)淘寶商城上線，進(jìn)軍B2C領(lǐng)域。8月正式提出“大淘寶戰(zhàn)略”，進(jìn)一步明確了淘寶定位電商開放平臺(tái)、打造大淘寶生態(tài)系統(tǒng)的方向。他們認(rèn)為，只有產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都充分分工協(xié)作才能把消費(fèi)者和商家服務(wù)好。所以，淘寶早已不再僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的市場(chǎng)，而是一個(gè)把整個(gè)電商鏈路打通，由消費(fèi)者（C）、商家（B）、服務(wù)商（P）組成的開放平臺(tái)。

  2011年6月16日，淘寶一分為淘寶集市、淘寶商城、一淘，分別解決流量質(zhì)量、賣家資源質(zhì)量、淘寶自身收入的問題。

  2011年10月20日，聚劃算從淘寶網(wǎng)剝離。分拆后，聚劃算能做的不僅是淘寶網(wǎng)內(nèi)部的團(tuán)購(gòu)服務(wù)（實(shí)物為主），一些外部的服務(wù)類團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品也可以引入。

  2010年4月，阿里巴巴獲得國(guó)內(nèi)首張電子商務(wù)小額貸款執(zhí)照，隨后面向小微企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供小額信貸等業(yè)務(wù)。

  2013年1月，阿里調(diào)整為25個(gè)事業(yè)部，已經(jīng)沒有“淘寶”字眼。淘寶作為大實(shí)體，已經(jīng)拆成更小的事業(yè)部，分別是類目運(yùn)營(yíng)事業(yè)部、數(shù)字業(yè)務(wù)事業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)事業(yè)部、消費(fèi)者門戶事業(yè)部和互動(dòng)業(yè)務(wù)事業(yè)部。隨后，又提出了大數(shù)據(jù)、C2B定制等新概念。

  吳伯凡認(rèn)為，淘寶的每一次變化，根本原因是適應(yīng)用戶和市場(chǎng)的變化。淘寶可以分為三個(gè)階段，一階段，誰(shuí)來賣；二階段，賣給誰(shuí)；三階段，怎么賣。分別對(duì)應(yīng)的是供方市場(chǎng)從線下向線上遷移、買方市場(chǎng)遷移、建立正常的在線零售市場(chǎng)的三個(gè)大環(huán)境。

  崛起：構(gòu)建生態(tài)體系

  事實(shí)上，從2003年創(chuàng)立之初，在淘寶集市就有模特?cái)z影、店鋪裝修、快遞發(fā)貨、客服培訓(xùn)等類別的電商服務(wù)產(chǎn)品，淘寶從一開始就是一個(gè)自由的、開放的市場(chǎng)。也正是因?yàn)樘詫毰c生俱來的開放特性，吸引到數(shù)億的消費(fèi)者到淘寶購(gòu)買商品，數(shù)百萬(wàn)的商家通過淘寶出售商品，進(jìn)而衍生出了大量的服務(wù)商為賣家提供電商產(chǎn)品和服務(wù)。

  10年后的今天，圍繞著淘寶，正在形成一個(gè)龐大的生態(tài)體系，包括傳統(tǒng)制造業(yè)、網(wǎng)店掌柜、客服、第三方服務(wù)商、淘寶客、快遞。2012年，我國(guó)的快遞業(yè)務(wù)總收入突破1000億元，較2011年同比增長(zhǎng)39.2%。淘寶提供的數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)和天貓每天產(chǎn)生超過1200萬(wàn)單包裹。淘寶上第三方服務(wù)商數(shù)量接近20萬(wàn)家。

  吳伯凡表示，淘寶由初從網(wǎng)上集市起家，變成了一座城市。城市與集市不同在于除了商鋪，還有銀行、物流等其他配套，形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為買家和商家服務(wù)。而淘寶的每一次變化，都是這座城市在自我生長(zhǎng)過程中，因各種需求產(chǎn)生的新型業(yè)態(tài)。

  這10年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也正迅猛發(fā)展。昨日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究主任梁春曉介紹，去年全國(guó)電子商務(wù)交易額大概是8萬(wàn)億左右，其中包括有6萬(wàn)多億的B2B的電子商務(wù)交易額，以及1.3萬(wàn)億的網(wǎng)絡(luò)零售交易額。據(jù)估算，到2020年B2B電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模會(huì)達(dá)到33萬(wàn)億，而網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模從去年的1.3萬(wàn)億，增加到超過10萬(wàn)億。梁春曉把電子商務(wù)這十幾年的發(fā)展歸納為，開始大家把電子商務(wù)當(dāng)成很好的信息管理工具，到了2000年左右，很多人開始把電子商務(wù)看成是新的渠道，這兩年又不僅把網(wǎng)上零售看成等同于傳統(tǒng)的渠道，而是當(dāng)成新的基礎(chǔ)設(shè)施。梁春曉指出，接下來應(yīng)稱作電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體。

淘寶十年 裂變

從“剁手族”到“淘寶客”

電商十年改變了誰(shuí)？

  故事已經(jīng)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。

  1999年，北京、上海和廣州曾開展過一場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)生存實(shí)驗(yàn)”。三天三夜中，挑戰(zhàn)者需要依靠主辦方提供的現(xiàn)金和限額信用卡在封閉的房間里生存，而維持生存的一切物資則須通過房間內(nèi)能夠上網(wǎng)的電腦購(gòu)買。

  彼時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)計(jì)的信息顯示，整個(gè)中國(guó)的上網(wǎng)用戶人數(shù)僅400萬(wàn)，其中網(wǎng)購(gòu)人群僅占到上網(wǎng)用戶人數(shù)的3.2%。

  短短13年后，當(dāng)初的實(shí)驗(yàn)早已成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｍ瑯觼碜灾袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，到2012年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到5.64億人，其中網(wǎng)購(gòu)人群占比已達(dá)到42.9%，即2.42億人。

  從2003年淘寶網(wǎng)橫空出世，將電子商務(wù)帶到尋常百姓家。歷經(jīng)十年發(fā)展，電商究竟在我們的生活中扮演著怎樣的角色，又為整個(gè)商業(yè)社會(huì)的發(fā)展帶來了怎樣的改變？

  12族群撐起萬(wàn)億成功交易

  461691元！這是今年1月17日，一位名為“resiply”的男性網(wǎng)友在重慶一論壇上曬出的2012年支付寶賬單總額。

  “一看到數(shù)字就恨不得‘剁手’?！眗esiply昨日告訴商報(bào)記者。因?yàn)樾路垦b修，在他40多萬(wàn)元的消費(fèi)對(duì)象中，有相當(dāng)一部分是來自于家裝材料。

  2010年，淘寶新垂直平臺(tái)家裝館上線，開啟了連家裝建材都能網(wǎng)上購(gòu)買的時(shí)代。從2011年至今，已有23萬(wàn)用戶從淘寶上購(gòu)買了“設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理”類商品。

  由此引申出的另一話題是，如果你對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的印象還停留在以服飾為主的商品類別的話，淘寶網(wǎng)新公布的2012年銷售排名顯示，鮮花植物也早以環(huán)比增長(zhǎng)64.2%的速度，成為網(wǎng)購(gòu)數(shù)量增長(zhǎng)快的商品品類之一。

  “就在不久前，我們辦公室才集體在一家網(wǎng)店購(gòu)買了10盆多肉植物。”大坪一家公司白領(lǐng)鐘小姐昨日告訴商報(bào)記者?！澳隳芨嬖V我，現(xiàn)在還有什么是不能在網(wǎng)上買到的么？要是需要的話，別說植物，你能在網(wǎng)上買一座可自行拼裝的小花園?！?

  而在建材和植物背后的一組數(shù)字是，2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到7.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.83%。

  由此誕生了以“剁手族”、“夜淘族”為代表的12個(gè)網(wǎng)購(gòu)族群。以“剁手族”為例，來自淘寶網(wǎng)的網(wǎng)購(gòu)族群報(bào)告顯示，其人均年購(gòu)物額達(dá)16萬(wàn)元，人均購(gòu)買次數(shù)達(dá)538次。

  “電商的出現(xiàn)，讓更多人享受到更便捷生活的同時(shí)，也讓‘宅男’、‘宅女’成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象?！敝貞c智派網(wǎng)絡(luò)學(xué)院副院長(zhǎng)楊艾祥昨日在接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)徹底改變了人們的生活方式。

  電商催生“新三十六行”

  在市場(chǎng)交易的另一端，網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)，不僅徹底改變了我們的生活方式，圍繞電商，更催生出大批新的職業(yè)形態(tài)。

  網(wǎng)商是其中典型的代表。

  2009年7月，在武漢科技大學(xué)讀研三的解礫，和7位同窗湊了10萬(wàn)元，在網(wǎng)上賣起了保暖內(nèi)衣。價(jià)格優(yōu)勢(shì)加上細(xì)致的服務(wù)，短短五個(gè)月時(shí)間，他們的銷售額就達(dá)到了570萬(wàn)元?！耙菗Q做線下創(chuàng)業(yè)，要想用10萬(wàn)元的啟動(dòng)資金，在五個(gè)月時(shí)間內(nèi)取得這樣的成績(jī)，幾乎不可能?！苯獾[昨日在接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示。

  大約一年后，他和同學(xué)創(chuàng)辦的主賣內(nèi)衣的電子商務(wù)公司，被知名企業(yè)紅桃K集團(tuán)收購(gòu)，他本人也成為紅桃K集團(tuán)年輕的副總裁。

  如果說在此之前，大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)還不算主流，浙江省教育廳率先出臺(tái)的一紙新政，卻讓“網(wǎng)商”這個(gè)詞迅速在商界風(fēng)靡。

  就在解礫創(chuàng)業(yè)不久，浙江省出臺(tái)新規(guī)，只要大學(xué)生網(wǎng)店開得好，也算就業(yè)，同樣納入就業(yè)統(tǒng)計(jì)，且在《關(guān)于對(duì)普通高等學(xué)校畢業(yè)生從事電子商務(wù)（網(wǎng)店）進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)認(rèn)定的通知》里明確寫到，高校畢業(yè)生在淘寶網(wǎng)店的信用等級(jí)在三顆鉆以上的，就可以認(rèn)定為自主創(chuàng)業(yè)，除了可享受普通高校畢業(yè)生就業(yè)同等待遇，還可以享受到各項(xiàng)由自主創(chuàng)業(yè)帶來的政策優(yōu)惠。

  在此之外，圍繞電商，網(wǎng)店模特、網(wǎng)店裝修師、網(wǎng)絡(luò)砍價(jià)師、網(wǎng)拍團(tuán)長(zhǎng)、淘寶客等“新三十六行”應(yīng)運(yùn)而生。

  “我們起初就是做淘寶網(wǎng)店裝修起家的，經(jīng)過三年時(shí)間成為了國(guó)內(nèi)的網(wǎng)店裝修公司之一?！敝貞c捌乘拾餐飲有限公司執(zhí)行董事廖榮爽昨日告訴商報(bào)記者，之后，他用自己通過網(wǎng)店裝修賺到的一桶金，在洋人街附近開了一家1000平方米左右的懷舊餐廳。

  來自中國(guó)電子商務(wù)研究發(fā)布的《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》顯示，2011年中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)將近214萬(wàn)人，而到了2012年底，光是淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的直接就業(yè)崗位就達(dá)到392.1萬(wàn)人，間接就業(yè)崗位更是高達(dá)1109.6萬(wàn)人。

  如果再往前推5年，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)尚且只有50萬(wàn)人。

  盡管如此，電商行業(yè)仍然面臨巨大的人才缺口。“目前重慶市已經(jīng)有52430家網(wǎng)上店鋪，圍繞電商的就業(yè)人群也達(dá)到10萬(wàn)人以上，但仍然缺乏電商專業(yè)人才。”重慶市網(wǎng)商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)胡剛昨日告訴商報(bào)記者。

  推動(dòng)商業(yè)回歸誠(chéng)信本質(zhì)

  在偌大的電商江湖曾發(fā)生過這樣一個(gè)小小的故事。

  2011年8月28日，淘寶店主“夏天的茉莉花茶”曾往返8個(gè)小時(shí)，上演過一出千里送貨的感人戲碼。

  “前一天有個(gè)客戶在我們的網(wǎng)店上買了十支熒光筆，當(dāng)時(shí)我不在公司，同事就承諾了當(dāng)天發(fā)貨，次日顧客就能收到商品。”回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，“夏天的茉莉花茶”昨日告訴商報(bào)記者。

  后來因?yàn)楣P的顏色不齊，當(dāng)天并沒有順利發(fā)貨。次日，顧客發(fā)來消息稱，當(dāng)時(shí)就是因?yàn)橐钊占庇?，考慮到他們店能保證發(fā)貨速度才購(gòu)買的商品，結(jié)果沒想到店主說話不算話，有失誠(chéng)信。

  “‘有失誠(chéng)信’這四個(gè)字深深地刺傷了我?！彼?dāng)即決定，無論如何都要履行諾言，當(dāng)天把貨送到。在經(jīng)過往返8個(gè)小時(shí)的車程之后，他終于將價(jià)值11元的熒光筆如約送到了顧客手中?！拔矣肋h(yuǎn)都記得，顧客在收到商品之后，說以后還會(huì)在我們店里繼續(xù)買筆，下次可能就是上千支的采購(gòu)?！彼f。

  這個(gè)故事背后的另一層含義是，時(shí)至今日，“誠(chéng)信”這兩個(gè)字已然根植在每一個(gè)網(wǎng)商心中，但鮮有人了解，過去十年，“誠(chéng)信”一度成為困擾電商發(fā)展的行業(yè)性難題。

  “從誠(chéng)信通到支付寶，圍繞誠(chéng)信建設(shè)，相信每一個(gè)電商平臺(tái)都在過去十年做出過非常多的努力，這樣的建設(shè)直到現(xiàn)在仍然在不斷推進(jìn)?！碧詫毞矫嫦嚓P(guān)負(fù)責(zé)人昨日在接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示。

  事實(shí)上，淘寶平臺(tái)從設(shè)計(jì)之初就以解決這一問題為目標(biāo)，設(shè)計(jì)出了好評(píng)制度，即通過顧客購(gòu)買商品后給出的評(píng)價(jià)來累計(jì)店鋪信譽(yù)，從而促進(jìn)賣家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。而真正推動(dòng)誠(chéng)信成為淘寶店主必守原則的里程碑，則在于支付寶的推出。

  就在淘寶上線幾個(gè)月后，2003年10月，馬云推出了支付寶支付工具，支付寶的核心功能為第三方擔(dān)保交易，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后再指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。

  支付寶的出現(xiàn)，成功在買賣雙方之間建立起了一座制衡的橋梁。

  直到2011年初，阿里巴巴在中國(guó)交易市場(chǎng)推出了7天賠付服務(wù)，成為電商誠(chéng)信體系建設(shè)的又一里程碑。賣家加入7天賠付后，在阿里巴巴中文站各產(chǎn)品搜索頁(yè)面會(huì)有專屬標(biāo)志展示，買家認(rèn)準(zhǔn)獨(dú)特標(biāo)志的賣家與其交易，若雙方在交易糾紛中產(chǎn)生賠付責(zé)任，阿里巴巴在收到買家投訴且舉證充分的前提下，在7個(gè)工作日內(nèi)做出處理決定，如投訴成立將對(duì)買家做出先行賠付。

  “中國(guó)、國(guó)際兩個(gè)交易市場(chǎng)的電子商務(wù)欺詐案，在當(dāng)年上半年就同比下降超過八成。”阿里方面相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日告訴商報(bào)記者。

  而電商對(duì)于誠(chéng)信問題的強(qiáng)調(diào)，也正在潛移默化地改變著整個(gè)商業(yè)社會(huì)的道德觀。從聯(lián)想“5P”（想清楚再承諾、承諾就要兌現(xiàn)、公司利益至上、每一年每一天我們都在進(jìn)步、敢為天下先）企業(yè)文化的建立，到國(guó)美2013“信”文化的推行，越來越多的線下企業(yè)開始將“誠(chéng)信”二字作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂。

  “早期的電商發(fā)展的確因?yàn)檎\(chéng)信問題出現(xiàn)過很多不好的現(xiàn)象，這樣的現(xiàn)象經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)放大之后，讓更多的經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到，無論線上還是線下，誠(chéng)信都是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，從而引起整個(gè)商業(yè)社會(huì)的關(guān)注，這兩個(gè)字正是因?yàn)殡娚痰某霈F(xiàn)而被放到了一個(gè)更新的高度，也同樣推動(dòng)了整個(gè)商業(yè)道德回歸原始的本質(zhì)。”胡剛說。

  淘寶網(wǎng)

  大事記

  2003年5月

  淘寶網(wǎng)誕生，20天后，淘寶網(wǎng)迎來第10000名注冊(cè)用戶。

  2003年10月

  推出“支付寶”服務(wù)，完善網(wǎng)上交易的支付平臺(tái)。

  2004年1月

  宣布2003年總成功交易額突破3400萬(wàn)元，日均PV300萬(wàn)，商品數(shù)達(dá)到80萬(wàn)件，注冊(cè)會(huì)員超23萬(wàn)人。

  2004年7月

  推出“淘寶旺旺”即時(shí)通訊工具。

  2004年12月

  支付寶正式獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

  2005年5月

  淘寶網(wǎng)商品數(shù)突破700萬(wàn)件，超越日本雅虎，成為亞洲很大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。

  2006年5月

  正式推出淘寶商城，開創(chuàng)全新的B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）業(yè)務(wù)。

  2008年9月

  阿里巴巴啟動(dòng)“大淘寶戰(zhàn)略”，旗下淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展。

  2009年1月

  宣布2008年交易額達(dá)999.6億元,已成為亞洲很大網(wǎng)上零售商圈。

  2010年11月

  淘寶商城啟動(dòng)獨(dú)立域名Tmall.com。

  2011年6月

  淘寶網(wǎng)分拆為三個(gè)獨(dú)立公司：淘寶網(wǎng)，淘寶商城和一淘。

  2011年10月

  團(tuán)購(gòu)平臺(tái)聚劃算獨(dú)立。

  2012年1月

  淘寶商城更名為“天貓”。

  2012年11月

  淘寶天貓平臺(tái)全天交易金額已達(dá)到191億。

  2012年12月

  淘寶和天貓交易額當(dāng)年已突破一萬(wàn)億元。其中天貓占2000億，淘寶網(wǎng)有8000億，直接、間接帶動(dòng)就業(yè)超過1000萬(wàn)人。