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11月7日，億邦動力網(wǎng)注意到伊利中老年禮品盒上悄然添加了手機二維碼，消費者通過伊利的二維碼可以接收到伊利天貓旗艦店的相關(guān)信息。一直低調(diào)的伊利電子商務(wù)業(yè)務(wù)，正在通過多種方式直接與用戶溝通。渠道：多平臺試水運營要自主
億邦動力網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)，目前伊利在天貓上共有兩家旗艦店：伊利旗艦店和伊利母嬰旗艦店。其中，伊利旗艦店成立于2010年初，商品以液態(tài)奶為主；母嬰旗艦店則是在2012年3月上線，主要經(jīng)營嬰幼兒奶粉、中老年奶粉和奶片等。
據(jù)一位接近伊利乳業(yè)的人士透露，伊利電商的一大特點是：從起步時就堅持自營。據(jù)悉，除倉儲和物流采用第三方服務(wù)外，伊利電商的所有業(yè)務(wù)都是由伊利電子商務(wù)團隊獨立運營。天貓之外，伊利電商還在京東商城、1號店和QQ網(wǎng)購上銷售產(chǎn)品?！盀榱吮ＷC運營的獨立可控，伊利電商業(yè)務(wù)堅持直營不入倉的原則。”
天貓商城的相關(guān)負責(zé)人透露，2011年伊利產(chǎn)品在淘寶平臺上的交易額達到了1.2億元，預(yù)計2012年將超過2億元。其中伊利母嬰旗艦店的月銷售額已經(jīng)突破了100萬元，并獲得了參加今年雙11大促的資格。
放手：經(jīng)銷商可獨立做電商
除了上述提到的四個平臺外，伊利的產(chǎn)品還在亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、1號店等電商平臺上銷售。這些平臺上的商品則主要是伊利各地的經(jīng)銷商在銷售。
伊利希望在有效管控的前提下，與渠道商實現(xiàn)利益的共享。伊利認為，經(jīng)銷商獨立做電商，一方面有利于提高經(jīng)銷商的銷量，加快貨物流轉(zhuǎn)；更重要的是能夠幫助伊利電商覆蓋到更廣闊的人群。
在面對經(jīng)銷商相對較低的價格時，伊利電商則通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)來保證競爭優(yōu)勢。伊利要求母嬰旗艦店銷售的商品的生產(chǎn)日期須保證在2個月以內(nèi)。“這點是絕大多數(shù)線下店也無法做到的?！贝送猓笅肫炫灥赀€可為消費者提供伊利奶粉事業(yè)部開據(jù)的正規(guī)發(fā)票。且由于旗艦店產(chǎn)品是由工廠直供的伊利電子商務(wù)直營倉庫出貨，也保證了貨源的穩(wěn)定。
這一系列措施反映出伊利總部對于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重視。億邦動力網(wǎng)了解到，電商業(yè)務(wù)被伊利定義為直營零售業(yè)務(wù)，是集團未來的一大發(fā)展方向，集團希望電商能夠更多地進行新業(yè)務(wù)的探索。
未來：直接黏住用戶成為溝通平臺
據(jù)了解，目前伊利產(chǎn)品的試用裝和體驗裝的發(fā)放已由線下逐漸轉(zhuǎn)移到了線上，伊利電商與淘寶的試用平臺已達成了深度合作。與試用裝線下發(fā)放的成本高、效果無法控制相比，電子商務(wù)渠道可以更準(zhǔn)確地找到目標(biāo)消費人群，獲得更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以及做到出貨的可追溯。
2013年伊利將加快電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。一方面伊利將加大入駐的電商平臺數(shù)量，以接觸到更多的消費群體。另一方面，則將進行更多業(yè)務(wù)的拓展，如與伊利傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)合的O2O模式以及移動端的推進。
未來，伊利對于電商的定位是一個能夠與消費者建立良好的溝通和互動的服務(wù)型平臺，并將要點在會員營銷上發(fā)力。
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