
眾所周知,京東是從電腦、3C做起來的,幾年之后發(fā)展到更多品牌,如家電,日用百貨,后幾年包括母嬰、服裝、書籍等更多產(chǎn)品,近幾年又加入了一些虛擬產(chǎn)品,影像產(chǎn)品、機(jī)票、充值等。
目前京東正在開發(fā)移動(dòng)開放平臺(tái),就是一個(gè)App開放接口。開發(fā)人可以獲取京東產(chǎn)品信息,分類信息,并在自己的應(yīng)用中嵌入。這是開發(fā)人與京東合作的好方式。
京東2004年剛開始時(shí),營業(yè)額1000萬, 當(dāng)時(shí)這并不是一個(gè)小數(shù)目。其增長軌跡到去年為止,發(fā)展速度快,連續(xù)若干年保持了3倍的增長。每年的6月18號(hào)是京東店慶日,都有非常大的促銷力度。今年的店慶日,在力度與效果上創(chuàng)了歷史紀(jì)錄。在8個(gè)小時(shí)之內(nèi)銷售出3萬臺(tái)電腦,每1秒鐘賣出一臺(tái)電腦,每1.35秒賣出一部手機(jī)。當(dāng)時(shí)做促銷時(shí),復(fù)印紙銷量非常大,按重量算,150噸,相當(dāng)于20頭成年大象。
目前除了有與商城配套的移動(dòng)客戶端外,還有數(shù)字音樂等產(chǎn)品。主要功能包含搜索、按類別查找、分享、下單、曬單及積分等。
但有一個(gè)特色功能,很多用戶都喜歡。比如說,你在京東下了一單,商品訂單處理完,商品出庫之后,你可以在手機(jī)里的地圖上查看訂單,它可以展示出訂單從倉庫到被救濟(jì)的配送站之間的軌跡,是一個(gè)蠻有意思的功能。
電子商務(wù)與LBS思考
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長很快,用戶規(guī)模很大。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶當(dāng)中,使用位置地理服務(wù)的數(shù)量也非常大,也是數(shù)以億計(jì),增長率很快。
京東,做電子商務(wù),很關(guān)心在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)用戶群中,使用電子商務(wù)應(yīng)用的有多少?使用電子商務(wù)數(shù)與使用智能機(jī)的數(shù)息息相關(guān)。而很多電子商務(wù)功能或交易在智能機(jī)上使用會(huì)方便很多。
國內(nèi)智能機(jī)發(fā)展很快,預(yù)計(jì)到今年年底智能機(jī)是2.4億,明年3.6億。在這么多智能機(jī)用戶中,使用電子商務(wù)的用戶數(shù),預(yù)計(jì)到今年年底是1.46-1.5億,明年將超過2億。整個(gè)用戶群很大。而掏錢購買的產(chǎn)品或交易額,估計(jì)今年年底為480億,接近500億,明年將翻一番,900多億或接近一千億,是個(gè)相當(dāng)大的市場(chǎng)。
但實(shí)際上,這只是在移動(dòng)設(shè)備上做的購買或交易,而這只是在整個(gè)電子商務(wù)的一部分。這一部分有多大?整體來講,去年Q2季度在移動(dòng)設(shè)備上的交易,只占整個(gè)電子商務(wù)交易的1.1%,到今年Q2增長到4.3%,值不大,但增長速度很快。電子商務(wù)只占社會(huì)零售業(yè)的一小部分。這一小部分實(shí)際上沒有辦法估算,但在2010年的電子商務(wù)占整個(gè)社會(huì)零售業(yè)3%左右,去年占5%上下。移動(dòng)電子商務(wù)潛力非常大,在整個(gè)社會(huì)零售業(yè)中占5%-7%,其中4%-5%是在移動(dòng)電子設(shè)備上的,雖然所占比例不大,但增長率非常非常高。
結(jié)論:
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快,位置服務(wù)用戶增長很快,數(shù)量很大,電子商務(wù)的盤子很大,電商用戶增長很快。
一些思考:
位置服務(wù)或LBS功能用戶量很多,移動(dòng)電子商務(wù)用戶量很多,在這里,我們能做些什么事情呢?
LBS前端與后端
從京東這個(gè)角度來講,是電子商務(wù),在一定程度上也包括實(shí)際商務(wù),在整個(gè)系統(tǒng)里大致可以分為前端和后端。前端是直接接觸用戶的,比如客戶端、網(wǎng)站等,用戶直接能看到或用到的產(chǎn)品或服務(wù)。后端,尤其是像京東這類電子商務(wù)的公司,實(shí)際上,是需要一套龐大的系統(tǒng)來支持的,包括物流、倉儲(chǔ)管理或供應(yīng)商的管理等。
其實(shí)在前端或后端,都有LBS發(fā)揮作用的地方。
到現(xiàn)在為止,京東主要工作集中在后端。一般大家所提到的LBS,都集中在前端,包括社會(huì)服務(wù),今年發(fā)展比較快的優(yōu)惠券,團(tuán)購服務(wù),酒店旅游等等。從技術(shù)角度上看有一些發(fā)展趨勢(shì),比如早期的應(yīng)用LBS,及其他領(lǐng)域個(gè)人、個(gè)體應(yīng)用,慢慢地社區(qū)/社交的元素被引入,社交是一個(gè)很好的移動(dòng)窩點(diǎn)形式,可以讓用戶自己和自己互動(dòng)起來。隨著應(yīng)用和用戶數(shù)持續(xù)增多,尤其是像京東這類網(wǎng)站來說,積累的數(shù)據(jù)也越來越多。實(shí)際上,大家在應(yīng)用里可追淀的東西越來越多,一邊有龐大的用戶量,一邊有很多的產(chǎn)品,有很多的優(yōu)惠券,有很多的周邊服務(wù),可以推薦給用戶,在多對(duì)多的推薦問題里,需要非常智能的推薦算法,提供給用戶喜歡的東西。這里就會(huì)涉及到大數(shù)據(jù)和個(gè)性化分析,這也是京東現(xiàn)在關(guān)注的領(lǐng)域。
京東LBS現(xiàn)狀
京東在國內(nèi)300多個(gè)城市,都有物流和配送的服務(wù),每個(gè)城市有若干個(gè)配送站,加起來也有數(shù)千個(gè)。一方面,京東在倉庫之間或配送站之間,有上千個(gè)貨物或訂單調(diào)配,同時(shí)在后一公里,由京東配送員交到用戶手里。全國有上萬個(gè)這樣的配送員。這是一個(gè)實(shí)時(shí),每天都要發(fā)生的,龐大的系統(tǒng),這就需要龐大的后臺(tái)。在同樣的后臺(tái)里,你還可以看到在同一個(gè)城市里,龐大的系統(tǒng)是需要龐大的服務(wù)來管理的。
1)在北京的地圖上每一個(gè)紅點(diǎn),都是一個(gè)配送站,配送站是相當(dāng)密集的;每一個(gè)綠點(diǎn),都是一個(gè)自提點(diǎn)。每個(gè)城市都有配送站。在一個(gè)城市里面,有很多配送員,他們都是實(shí)時(shí)的,有的是白天,甚至是晚上,都在不停地投遞用戶所訂購的物品,可以實(shí)施地看到每個(gè)配送員的位置,以及他們已經(jīng)投送了多少單,還要投送多少單。他所服務(wù)的區(qū)域里,來來回回要跑很多趟,將配送單送到用戶手里。
2)在倉庫之間,或是城市之間等更大范圍內(nèi),京東車輛行使的狀態(tài)。任何時(shí)候,任何車輛的位置,都會(huì)在后臺(tái)實(shí)時(shí)顯示出來,包括它的車牌,所處的經(jīng)緯度,拉了多少貨。
3)對(duì)于某一個(gè)顧客來講,可以看到,他的貨如何從倉庫出來到配送站,他的貨配送員如何拉著他的貨,在一單一單地投遞,把貨交到他的手上。
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